Chez Charles Liégeois, nous faisons du café, tout simplement. Un café honnête et savoureux, assemblé et torréfié par une poignée de femmes et d’hommes passionnés. Liégeois, c’est notre nom de famille. Guidé par l’amour du café, Charles Liégeois commence à torréfier en 1955. Puis, d’année en année, de voyage en voyage, il bâtit notre entreprise et transmet sa passion à ses fils. Aujourd’hui, ce sont eux, Benoît et Michel, qui choisissent les meilleurs grains, composent les mélanges, goûtent et contrôlent la torréfaction. Tous les jours, et toujours avec le même plaisir. Chez nous, le café, c’est une histoire de famille que l’on aime partager. Que vous l’aimiez léger ou corsé, rond ou plus sauvage, nous sommes fiers de notre p'tit café !

Le key account manager, appelé aussi responsable grands comptes, gère les centrales d’achat et grossistes du département Retail. Son objectif est de nouer des relations fructueuses pour le bon développement des deux parties. Le key account dépend de son n+1, le directeur commercial de qui il reçoit la stratégie globale de l’entreprise à décliner au niveau opérationnel chez les clients.

MISSIONS

Le key account manager cherche ce qu’il y a de mieux pour ses clients et son entreprise. Ainsi, le responsable grands comptes :

• suit de près la réalisation des contrats passés et développe le portefeuille clients. 
• analyse le besoin des clients, identifie les nouvelles perspectives et formule une proposition en ce sens.
• étudie la faisabilité, la rentabilité des comptes dont il a la responsabilité.
• s’implique dans la construction d’un partenariat de longue durée avec ses clients.
• suit de près l’évolution du marché ainsi que les nouvelles technologies en rapport avec son entreprise et celles des clients.
• suit de près les changements d’organisation et des contacts de ses clients
• suit l’évolution des paiements de ses clients.
• Réalise un reporting détaillé de ses différentes entrevues clients à son N+1.
• Coordonne avec les autres départements (finance, marketing, production,…) les différents projets dont il a la charge.
• Est le référent pour la force de vente.

COMPÉTENCES

Le key account manager est un bon gestionnaire, doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse ainsi que des capacités relationnelles.

• maîtrise les activités de son entreprise et celles de ses clients.
• maîtrise les différentes approches commerciales.
• gère efficacement son portefeuille client, pratique une bonne gestion financière.
• est rigoureux, méthodique et sensible aux détails.
• est ouvert au dialogue, à l’écoute de ses clients et de ses collaborateurs et en cas de besoin, il sait gérer les conflits.
• est un bon négociateur, sensible à l’attente des deux parties et adepte des négociations win-win.
• est enthousiaste, créatif, dynamique, innovateur et persévérant.
• résiste au stress.
• maîtrise les langues nationales dont le français et le néerlandais (bilingue). Bonne connaissance en anglais.

FORMATION

Ecole de commerce, une école d’ingénieurs ou une université convient pour le poste de key account manager.
Minimum 2 années d’expérience.

Si cette offre d’emploi vous intéresse et si vous êtes curieux d’en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !